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La fin d’année est toujours une période particulière pour les hôteliers et les restaurateurs, avec l’espoir de remplir plus que d’habitude son établissement. Pour cela, rien de mieux qu’un marketing dédié, des offres alléchantes pour susciter l’envie de se faire plaisir. Au sein du groupe API&YOU a été développé un logiciel pour maximiser les gains : la Console My Box®. Entretien avec  Sébastien Rolly, directeur du développement chez API &YOU


statistique-console-my-boxsebastien-rollyAtabula – Qu’est-ce exactement que la Console My Box® ?

Sébastien Rolly – La Console My Box® est un logiciel interconnecté au site officiel de l’établissement qui permet à l’hôtelier, au restaurateur ou au professionnel des produits gourmets, de concevoir et publier directement sur son propre site internet ou sur nos plateformes de visibilité, ses offres de coffrets cadeaux sur-mesure. Les clients commandent directement auprès de l’établissement, et sans intermédiaire, un bon cadeau numérique, ou encore se font livrer un coffret cadeau par voie postale aux couleurs de l’établissement.

Pour l’établissement, l’interface de gestion de la Console et ses multiples fonctionnalités permettent de créer et promouvoir ses coffrets, d’assurer une gestion et une logistique simple et efficace.

La Console a été lancée en 2010. Est-ce que les résultats sont à la hauteur des attentes des professionnels ?

Lorsqu’on regarde les résultats réalisés par les établissements équipés de la Console My Box®, nous constatons que la seule période de Noël 2015, a permis de générer jusqu’à 498 319 € de chiffre d’affaires pour un établissement hôtelier et jusqu’à 205 165 € pour un restaurant.

Au total, sur l’année 2015, ce ne sont pas moins de 20 millions d’euros qui ont été générés par les seules ventes de coffrets cadeaux, 12 millions dans l’hôtellerie 3, 4 et 5 étoiles,  et plus de huit millions d’euros pour les restaurants, bistrots, brasseries, distingués par le guide Michelin ou Gault&Millau sur l’année 2015.

Comment expliquez-vous ces résultats ?

Avec +37% de progression cette année, les coffrets cadeaux distribués en direct par le restaurateur ou l’hôtelier rencontrent un vif succès auprès du consommateur. Pour le client final, c’est la garantie de profiter de la même expérience qu’un client traditionnel. Avec les nombreuses déceptions liées aux achats de « box » via des sociétés tierces, retrouver un lien direct avec l’hôtelier ou le restaurateur est capital.Pour offrir un meilleur service à ses clients, le fait de commercialiser ses coffrets cadeaux via son site officiel est déterminant. Pour l’établissement, le bénéfice est induit par l’absence de commission, et la possibilité de créer des coffrets cadeaux sous forme d’expériences uniques inexistantes chez les distributeurs. Nos experts marketing bâtissent les meilleures offres de coffrets cadeaux pour aider les établissements à dynamiser leurs ventes.

Nous réalisons également des campagnes e-mailing ciblées ou des promotions au cœur des réseaux sociaux pour donner de la visibilité aux coffrets cadeaux de nos clients et nos plateformes d’audience I-love-emotion.com, experience-unique.com et encore secretbox.fr, attirent chaque jour de nouveaux prospects.

Si vous ne percevez pas de commissions sur les ventes des établissements, comment commercialisez-vous la Console My Box® ?

Aucune commission n’est perçue sur les ventes réalisées par les 700 établissements équipés de notre solution. Que l’on fasse un million d’euro de chiffres d’affaires ou 25 000 €, il faut simplement s’acquitter des droits de licence du logiciel pour bénéficier de la Console My Box® et d’un abonnement mensuel qui inclut le paiement sécurisé et l’encaissement des fonds directement sur le compte bancaire de nos clients. Nous avons aussi développé une gamme sur-mesure d’édition papier pour envoyer les coffrets lorsqu’ils sont commandés par voie postale, ce budget est couvert par le montant global des frais d’expédition et s’amortit immédiatement. Ainsi nos clients imaginent de jolis écrins pour le plaisir du bénéficiaire et subliment la relation entre l’acheteur et le bénéficiaire par la qualité du coffret.


Pratique

Pour tout savoir sur la Solution My Box®, rendez-vous sur www.console-my-box.com ou contactez Sébastien Rolly au +33 6 32 02 98 39 – sebastien.rolly@api-and-you.com

Console My Box est disponible en : France / Suisse / Luxembourg / Belgique / Maroc


Propos recueillis par Franck Pinay-Rabaroust / © asab974

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