AVIS EN LIGNE
Découvrez tous nos articles sur les avis en ligne
Depuis l’irruption du coronavirus, le respect des règles d’hygiène et de distanciation est devenu, par la force des choses, l’obsession des restaurateurs. Qu’en est-il de la clientèle ? Pour le comprendre, Atabula a épluché les avis des clients sur différents styles d’établissements | Article réservé aux abonnés
En décembre 2019, un franchiseur français a obtenu la résiliation du contrat qui le liait avec un franchisé en s’appuyant sur une accumulation de commentaires négatifs sur internet. Face à la potentielle banalisation de ce genre de conflits et à leurs conséquences, les plateformes de notation doivent prendre des mesures | Article réservé aux abonnés
Créée en 2013 par l’Association française de la normalisation (Afnor), cette norme visait à assurer la véracité des avis en ligne grâce à un système de modération interne à chaque société. Sept ans après sa naissance, place au questionnement : cette certification a-t-elle réellement poussé les plateformes de commentaires vers un modèle plus sain ? | Article réservé aux abonnés